מדיניות פרטיות – אוריה קוסמטיקס

ברוכים הבאים לאתר אוריה קוסמטיקס ("האתר"), המופעל על ידי אוריה שלום ("אנו", "אנחנו").

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים אצלנו, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע. המדיניות פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).

1. כללי

1.1. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קראו את המדיניות בקפידה, שכן השימוש באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתכם לתנאים הכלולים בה.

1.2. האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

1.3. התנאים חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון סלולרי, טאבלט וכיו"ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1. אנו אוספים שני סוגי מידע:

2.1.1. מידע שנמסר על ידכם באופן פעיל

• בעת ביצוע רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח וחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• בעת ביצוע תשלום: מידע הדרוש לביצוע התשלום באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במערכותינו אלא מעובדים באופן מוצפן (Tokenization).
• בעת הרשמה לרשימת הדיוור (ניוזלטר): שם מלא וכתובת דוא"ל.
• בעת פנייה לשירות הלקוחות: תוכן פנייתכם ופרטי התקשרות.
• בעת קבלת טיפול בקליניקה: מידע הנמסר באופן פרונטלי, לרבות פרטים אישיים, היסטוריית טיפולים, רגישויות לתכשירים והעדפות טיפול אישיות.

2.1.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי

נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים.

עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. קובץ עוגיות הוא קובץ טקסט קטן שאתר עשוי לשמור בדפדפן או בכונן הקשיח של המחשב לשימוש בביקורים הבאים.

3. מדוע אנו אוספים את המידע ומהו הבסיס החוקי לכך?

3.1. אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות ספציפיות ועל בסיס עילות חוקיות מוגדרות:

• ניהול וביצוע הזמנות, לרבות משלוח וחיוב (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) – ביצוע חוזה.
• שירות לקוחות (פרטי התקשרות, היסטוריית פניות והזמנות) – ביצוע חוזה.
• ניהול תיק מטופל והתאמת טיפולים קוסמטיים (מידע מקצועי, היסטוריית טיפולים ורגישויות) – ביצוע חוזה והסכמה.
• שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים (שם ודוא"ל) – הסכמה מפורשת.
• שיווק ממוקד וניתוח קמפיינים (Remarketing) (מידע טכני ונתוני גלישה באמצעות קוקיז ופיקסלים) – אינטרס לגיטימי.
• שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח סטטיסטי (נתוני גלישה אנונימיים) – אינטרס לגיטימי.
• עמידה בהוראות הדין (פרטי עסקאות, חשבוניות ותיעוד) – חובה חוקית.

4. עם מי אנו חולקים את המידע?

4.1. אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק:

• ספקי שירותי סליקה: לצורך עיבוד תשלומים והפקת חשבוניות.
• חברות שילוח ולוגיסטיקה: פרטי משלוח (שם, כתובת, טלפון) לצורך אספקת ההזמנה.
• ספקי שירותים מקצועיים: רואי חשבון, עורכי דין וכד'.
• ספקי שירותי דיוור: אם נרשמתם לרשימת הדיוור.
• חברות אחסון: שרתים של ספקי תשתית חיצוניים.
• פלטפורמות ניתוח, שיווק וניטור: כגון Google Analytics ו-Meta (Facebook/Instagram).
• רשויות החוק: בכפוף לצו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.

4.2. העברת מידע מחוץ לישראל: ייתכן שחלק מהמידע יועבר, יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל בארה"ב או באירופה), אצל ספקי ענן בינלאומיים. ההעברה מתבצעת תוך הקפדה על עמידה בתקני אבטחת מידע מחמירים, כנדרש בדין הישראלי.

5. הבהרות נוספות ומסירת מידע

5.1. בעלת מאגר המידע: אוריה שלום, המפעילה את האתר, היא "בעלת השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.

5.2. חובת מסירת המידע והשלכותיה: אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לכם שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם, וללא דוא"ל לא נוכל לשלוח אישור הזמנה או לצרף אתכם לדיוור.

6. אבטחת מידע

6.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלכם, אך חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה במאה אחוזים.

7. שמירת המידע

7.1. המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

8. זכויותיכם בנוגע למידע האישי

8.1. על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות לתיקון: אם המידע אינו נכון, שלם או מדויק.
• הזכות למחיקה (הזכות להישכח): בכפוף למגבלות משפטיות.

8.2. מימוש הזכויות יתבצע בפנייה אלינו בהתאם לפרטים המופיעים בסוף המסמך.

9. הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

9.1. גולש שהשאיר פרטים באתר ואישר את הצטרפותו לרשימת הדיוור, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות מטעם האתר מעת לעת.

9.2. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים.

9.3. בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון שם, טלפון וכתובת דוא"ל פעילה. מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את השימוש בשירות ולסכל יצירת קשר.

9.4. אין חובה על-פי חוק למסור פרטים, אך בלעדיהם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים.

9.5. אישור דיוור מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008.

9.6. ניתן להסיר את הרישום בכל עת באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" בתחתית כל דיוור, או בפנייה אלינו בדוא"ל.

9.7. האתר רשאי לבטל רישום של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

11. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

שם: אוריה שלום
דוא"ל: Oriya22shalom@gmail.com
טלפון: 054-709-5020

עדכון אחרון: 2026